Contagem de Clientes
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Contagem de Clientes (Traffic Count)
Cesar Pinto
Qual a importância?
Como a propaganda está funcionando?
Quais as horas de pico das vendas?
Temos vendedores treinados?
Qual a conversão de clientes-vendas?
Ao medir o trânsito que entra na loja e comparar as transações diárias, um revendedor recebe um quadro do índice de conversão para cada situação. Há muitas razões pelas quais clientes não compram — varia de falta-de-estoque (Ruptura de Estoque) até pessoal de vendas inadequado — mas um revendedor talvez não possa localizar onde há um problema, se um grupo de compradores não é examinado, por isso é importante o Controle de Estoque. Somente olhando as transações no Histórico de Vendas dá aos gerentes uma visão precisa, mas não mostra quanto mais vendas eles poderiam ter tido.
O problema de pessoal inadequado também deve ser endereçado. Ao olhar quantas vezes houve pico de trânsito, os gerentes sabem quando programar ajuda extra para aumentar ao máximo suas possibilidades de vendas. As contagens de trânsito também mostram aos lojistas quão eficiente esta sendo sua propaganda.
Como a contagem de trânsito de pessoas se desenvolveu?
Com uma mentalidade de contagem de trânsito, lojistas reconhecem que cada comprador é uma oportunidade. Usando um bom programa de Automação Comercial, ao começar a rastrear os índices de vendas na loja, eles podem ver padrões, destacar e compartilhar sucessos, fornecer treinamento onde necessário e desenvolver planos de ação para alcançar índices mais altos. Os dados de rastreamento de trânsito motivam ações — não como dados de transação, que só diz ao lojista o que aconteceu depois que um comprador decidiu-se. As oportunidades verdadeiras para melhora de desempenho ocorrem antes de o comprador chegar à caixa registradora.
Os melhores programas de rastreamento de trânsito buscam recursos nas operações da loja, finanças, recursos humanos, informática e marketing, todos trabalham juntos para a meta comum de construção da renda e lucros do lojista.
Como isto ajuda aos lojistas a garantir ROI (Retorno do Investimento) mais alto?
Os lojistas estão sob uma pressão tremenda para melhorar as vendas da empresa. E investem pesadamente para trazer clientes à suas lojas. É lógico que queiram saber os resultados de seus investimentos — e ter a capacidade de formular planos de ação que os leve a suas metas de receita.
Contagem de transito é o "elo perdido" no desempenho varejista, sendo assim ele define ambos os resultados (ex: programas bem sucedido de rastreamento de trânsito) e oportunidade (ex. cada vez mais alto ao construir meus programas de vendas).
Que lições aprendemos?
Uma é que a contagem de trânsito é um indicador importante de desempenho de vendas; não só o desempenho atual, mas também os resultados futuros.
Com o tempo nós veremos que se trânsito começa cair, vendas quase inevitavelmente cairão dentro dos próximos 12 meses apesar de tentativas dos revendedores sustentá-las com promoções.
Outra lição chave é que os padrões de circulação variam dramaticamente de situação a situação, ainda que níveis de transação no PDV pareçam ser o mesmo.
Com o MainRetail é possível ter um controle de estoque inteligente para poder fazer uma análise de clientes-vendas em sua empresa. Esta ferramenta é fundamental na ajuda do gerenciamento de seu negócio. Peça um orçamento, ou faça um Download ou assista ao Vídeo Demo.
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Contagem de Clientes (Traffic Count)
Cesar Pinto
Qual a importância?
Como a propaganda está funcionando?
Quais as horas de pico das vendas?
Temos vendedores treinados?
Qual a conversão de clientes-vendas?
Ao medir o trânsito que entra na loja e comparar as transações diárias, um revendedor recebe um quadro do índice de conversão para cada situação. Há muitas razões pelas quais clientes não compram — varia de falta-de-estoque (Ruptura de Estoque) até pessoal de vendas inadequado — mas um revendedor talvez não possa localizar onde há um problema, se um grupo de compradores não é examinado, por isso é importante o Controle de Estoque. Somente olhando as transações no Histórico de Vendas dá aos gerentes uma visão precisa, mas não mostra quanto mais vendas eles poderiam ter tido.
O problema de pessoal inadequado também deve ser endereçado. Ao olhar quantas vezes houve pico de trânsito, os gerentes sabem quando programar ajuda extra para aumentar ao máximo suas possibilidades de vendas. As contagens de trânsito também mostram aos lojistas quão eficiente esta sendo sua propaganda.
Como a contagem de trânsito de pessoas se desenvolveu?
Com uma mentalidade de contagem de trânsito, lojistas reconhecem que cada comprador é uma oportunidade. Usando um bom programa de Automação Comercial, ao começar a rastrear os índices de vendas na loja, eles podem ver padrões, destacar e compartilhar sucessos, fornecer treinamento onde necessário e desenvolver planos de ação para alcançar índices mais altos. Os dados de rastreamento de trânsito motivam ações — não como dados de transação, que só diz ao lojista o que aconteceu depois que um comprador decidiu-se. As oportunidades verdadeiras para melhora de desempenho ocorrem antes de o comprador chegar à caixa registradora.
Os melhores programas de rastreamento de trânsito buscam recursos nas operações da loja, finanças, recursos humanos, informática e marketing, todos trabalham juntos para a meta comum de construção da renda e lucros do lojista.
Como isto ajuda aos lojistas a garantir ROI (Retorno do Investimento) mais alto?
Os lojistas estão sob uma pressão tremenda para melhorar as vendas da empresa. E investem pesadamente para trazer clientes à suas lojas. É lógico que queiram saber os resultados de seus investimentos — e ter a capacidade de formular planos de ação que os leve a suas metas de receita.
Contagem de transito é o "elo perdido" no desempenho varejista, sendo assim ele define ambos os resultados (ex: programas bem sucedido de rastreamento de trânsito) e oportunidade (ex. cada vez mais alto ao construir meus programas de vendas).
Que lições aprendemos?
Uma é que a contagem de trânsito é um indicador importante de desempenho de vendas; não só o desempenho atual, mas também os resultados futuros.
Com o tempo nós veremos que se trânsito começa cair, vendas quase inevitavelmente cairão dentro dos próximos 12 meses apesar de tentativas dos revendedores sustentá-las com promoções.
Outra lição chave é que os padrões de circulação variam dramaticamente de situação a situação, ainda que níveis de transação no PDV pareçam ser o mesmo.
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