Cesar Pinto

Uma franquia é um bom negócio, se administrado com eficiência. Franqueados e franqueadores devem estar imbuídos do mesmo espírito de fazer o negócio dar certo, e de compartilharem da sua administração. É comum encontrar-se esses propósitos nas duas partes e assim mesmo a franquia caminhar mal e até acabar. Por que isto acontece? Muitas vezes é pela dificuldade em gerenciar o negócio – não por falta de preparo das partes, mas pela complexidade, própria da organização da franquia. Isto só é contornado por meio de ações e ferramentas eficazes que forneçam dados para o franqueador e diretrizes confiáveis aos franqueados.

Falemos do franqueador. Ele é a parte forte no negócio, não no sentido de poder, mas é ele que detém, entre outras coisas, a experiência que falta ao franqueado. Nada se compara à experiência. E o franqueador deve usar este trunfo para conduzir a franquia com firmeza e de forma centralizada.

Gerência Centralizada de Lojas da Franquia – A organização precisa ter uma estrutura central bem aparelhada e que reúna os dados necessários para as tomadas de decisões. Todos os detalhes devem ser colhidos nas lojas e encaminhados a essa central, em particular, as informações sobre as vendas. Igualmente importante é o envio de relatórios por parte da central para as lojas.

O controle precisa ser rígido. Rigidez não é uma atitude vista com bons olhos mas, neste caso, o franqueador precisa ficar de olho no negócio. É claro que há situações em que a flexibilidade pode existir, e com benefícios para a franquia, como naquela em que os franqueados são acionistas e responsáveis por grupos de lojas. Mas, assim mesmo, é indispensável uma central que receba informações, pense e oriente.

O Sistema Mainretail dá, à gerência central, a consistência necessária para orquestrar a franquia.

Ações e Relatórios Gerados – Vejamos algumas ações e alguns relatórios que são gerados por esse sistema.

Relatórios online que informam dados e taxas das vendas.

• Gerenciamento das vendas online para cada loja e a análise de vendas consolidadas, no Escritório Central.
• Cruzamentos vendas x orçamento x ano passado x 2 anos atrás, por País, Estado, Território, Tipo de Loja, e comparação por grupo.
• Gerenciamento online, inteiramente controlado, do retorno semanal de cada loja.
• Revisão do estoque usando relatórios customizados.
• Análise de variação.
• Análise de vendas por Departamento / Categoria.
• Resumo das vendas diárias.

Vejamos as vantagens que tal controle proporciona à franquia.

• Múltiplas lojas podem ter um único PC ou diversos em rede.
• A comunicação entre o escritório central e as lojas da franquia se faz através do FTP, ou VPN remoto.
• Opera-se a centralização do controle do estoque, do preço de custo e de venda dos produtos aos franqueados, dando consistência ao negócio, assim como atendendo necessidades dos mesmos.
• Os arquivos podem ter qualquer tamanho, já que são transferidos via FTP.
• As informações podem ser transferidas automaticamente online ou em horas determinadas.
• Pode-se fazer comparações diretas entre lojas e ajudar melhor o franqueado a gerenciar seu negócio.
• Pode-se ver resultados imediatos de campanhas promocionais.
• Assegura a exatidão da informação das vendas de modo que sejam pagas as taxas corretas dos franqueados. (O Escritório Central pode ver todas as transações individuais das lojas e identificar vácuos que possam afetar os dados das vendas.)
• Captura todas as demais informações de transação das lojas, como por exemplo, fluxo de caixa do franqueado para o Escritório Central.
• Roda um sistema de fidelização do Escritório Central através de todas as lojas da franquia.
• Rastreia cupons de fidelização eletronicamente de todas as lojas para avaliar o sucesso de diferentes promoções, fazendo a varredura do código de barra do cupom, como parte da venda.

O leitor vai concordar comigo: uma organização de franquia que funciona com tal articulação está fadada ao sucesso.

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