pt-br http://www.mainretail.com.br/artigos/atendimento-cliente.htm O atendimento ao cliente vem sofrendo profundas modificações com o advento dos softwares de automação comercial e da internet. Empresas pequenas, que antes tinham pouquíssimo acesso aos meios de divulgação, devidos aos custos, têm, agora, a internet a custos baixíssimos. Entretanto as empresas precisam fazer muitas adaptações e pesquisas. http://www.mainretail.com.br/artigos/automacao-comercial.htm Junto com novas oportunidades para expansão das vendas, a Internet vem mostrando aos varejistas, através da automação comercial, novos caminhos para interagir com os fornecedores, clientes e empregados. A Internet abriu os mercados para uma nova competição, redefinindo as expectativas do cliente e desencadeado uma inundação de informações diferenciadas, obtidas pela automação. No processo, introduziu também uma dura penalidade a qualquer um que continuar acreditando em formas tradicionais, na meta convencional... http://www.mainretail.com.br/artigos/business-intelligence.htm Business Intelligence, também conhecido pela abreviação BI, ou ainda como Inteligência nos Negócios, abarca um conjunto de processos que tornam o ambiente de negócios mais rico, dinâmico e interessante. Se você gosta do seu negócio, seja ele um pequeno varejo ou uma cadeia de lojas ou uma cadeia de franquias internacionais, ou mesmo uma atividade industrial, precisa conhecer o Business Intelligence e, depois, aplicá-lo. http://www.mainretail.com.br/artigos/franquia-gerenciamento-centralizado.htm Uma franquia é um bom negócio, se administrado com eficiência. Franqueados e franqueadores devem estar imbuídos do mesmo espírito de fazer o negócio dar certo, e de compartilharem da sua administração. É comum encontrar-se esses propósitos nas duas partes e assim mesmo a franquia caminhar mal e até acabar. Por que isto acontece? Muitas vezes é pela dificuldade em gerenciar o negócio – não por falta de preparo ... http://www.mainretail.com.br/artigos/varejo-estrategia-analise.htm Há numerosas estratégias de, eficientemente, se fazer análises das informações geradas nas vendas do varejo. Uma delas é o uso de uma quantidade menor de dados. Menor quantidade de dados significa estrutura mais simples, menor dispêndio de energia e de espaço no disco rígido. http://www.mainretail.com.br/index.html 19/Outubro/2006 - Sistema de Automação Comercial robusto para controle de estoque, PDV, lucro líquido, compras e vendas. http://www.mainretail.com.br/BR/artigos/controle-estoque.htm 19/Outubro/2006 - Um controle de estoque lucrativo é aquele que permite a você colocar à disposição do cliente o produto que ele quer e quando ele quer. Se você consegue isto, e ainda com preço melhor do que a concorrência, deixa o cliente satisfeito e, na próxima compra, ele vai se lembrar da sua loja. Por este motivo, dizemos que o controle do estoque é o coração, ou mais, a alma do varejo. Mas, para conseguir isto, é preciso ter um bom sistema de controle.